硕士论文网第2021-03-30期，本期硕士论文写作指导老师为大家分享一篇
项目管理硕士论文文章《建筑企业工程项目管理成熟度模型研究》，供大家在写论文时进行参考。
摘要: 在研究国内外项目管理成熟度模型和工程项目管理规范要求的基础上， 构建工程项目管理成熟度四维模型及评价指标体系， 采用模糊评价法和层次分析法综合计算项目管理成熟度等级， 通过模型在具体案例中的应用， 为建筑业企业找出工程项目管理体系能力改进的方向， 并验证该模型的科学性和实用性。
关键词: 工程项目管理;评价体系; 成熟度模型; 建筑业企业
引言
住房和城乡建设部颁发的 《建设工程项目管理规范》 (GB / T 5０３２6—２０１7) 提出， 组织应当开展项目管理成熟度评价。 建筑业企业是典型的项目驱动型企业， 可采用项目管理成熟度模型方法聚焦既定目标， 持续完善项目管理能力体系，不断提高项目成功率。近年来， 项目管理成熟度在建设领域中的研究基本局限在项目过程管理层面， 较少涉及企业层面。 而实际上， 企业层面是项目管理活动的保障。 企业层面所有的机制、 措施都直接或间接地指向缩短项目建设周期、 降低建造成本以及确保质量、 安全等核心目标上。 因此， 需要根据我国目前建筑业项目管理的发展特征， 建立适合我国建筑业企业的项目管理成熟度模型。
1 建筑业企业工程项目管理的特点
工程项目管理的最终目标是达到利益相关方满意。 工程项目管理的主要特点如下:(１) 工程项目管理时间跨度较长， 受外界因素影响多， 具有复杂性特点。(２) 工程项目管理具有一次性和创造性的特点。 应根据具体项目情况， 结合以往的实践经验因地制宜地解决工程中遇到的实际问题。(３)工程项目管理需要对资源进行优化配置。 要围绕现有的项目建立相应的组织机构， 对项目的资金、 人员、 材料、 设备等资源进行科学管理和使用。(4) 工程项目管理需要多学科知识的集成，并建立完备的理论体系和科学方法。[２](5) 工程项目管理的标准是客户的满意度。工程项目管理就是要保证客户的价值最大化， 提高客户满意度。[３]面对当今建筑市场格局的变革和行业政策的调整， 为了获得更好的竞争优势， 需要应用项目管理成熟度模型测定和提高建筑业企业项目管理能力。
2 建筑业企业工程项目管理成熟度模型的构建
2． 1 建筑业企业工程项目管理成熟度模型的结构
本文结合我国建筑业发展现状并借鉴现有的研究成果， 构建了工程项目管理成熟度评价的四维模型结构: 维度一是项目管理要素， 维度二是项目生命周期， 维度三是项目管理过程组， 维度四是项目管理成熟度的 5 个等级。
2． 1． 1 维度一: 项目管理要素
项目管理要素的选取是基于现有的项目管理知识体系内容和管理规范的特点， 将项目管理要素归为 １4 个要素。 １4 个要素构建的来源和理论领域见表 １。
2． 1． 2 维度二:项目生命周期
设立生命周期维度可以反映工程项目成熟度等级在生命周期内不同阶段的动态变化，有针对性地提升工程项目管理成熟度水平。
2． 1． 3 维度三: 项目管理过程组
项目管理过程组是指项目从启动、计划、执行、 控制到收尾的完整过程。
2． 1． 4 维度四: 项目管理成熟度的 5 个等级
本文借鉴阶段式划分方法， 将工程项目管理成熟度等级由低至高依次划分为: 初始级、 成长级、 标准级、规范级、优化级。
2． 2 建筑业企业
工程项目管理成熟度模型的等级内涵项目管理成熟度等级明确了企业项目管理能力水平所处的阶段， 用从低等级向高等级上升表明企业项目管理能力的成熟度递进趋势。 成熟度等级的划分通常分为描述性阶段式和定量性连续式。
2． 2． 1 等级一: 初始级
说明企业意识到工程项目前期策划的重要性， 但相应策划方案的编制、 项目的执行、 资源的投入无章可循; 依赖以往工程项目经验， 只能维持项目的简单运行， 项目主要管理要素的目标难以实现，会出现安全质量事故。
2．2．2等级二:成长级说明
企业有基本的规章制度，在资源投入、合同制定、 采购管理方面开始简单进行规划。 项目经理能够制定简单的项目管理制度和项目管理流程， 并进行任务结构分解，会利用简单的项目管理方法和工具对项目安全、质量、 进度、 成本进行控制， 但由于能力有限，实施计划和目标仍有偏差。
2． 2． 3 等级三: 标准级
说明企业有严格、 标准的规章制度对项目管理过程进行约束和控制， 各部门和各岗位职责明确、 相互协调配合， 项目管理流程清晰通畅， 可以应用主要的项目管理方法和项目管理工具， 基本可以保证项目安全、 质量、 进度、 成本目标的
实现。
2． 2． 4 等级四: 规范级
说明企业内控体系建设完善， 规范化程度高， 可以优化组合资源。 项目管理团队成员具有较高的管理意识， 可编制精确的计划。 项目管理人员相互协作， 熟练应用管理方法和工具对安全、 质量、 进度、 成本等进行控制。 项目文件信息、 管理经验可整理成文档资料， 并可用于有效评估和分析项目管理过程。
2． 2． 5 等级五: 优化级
说明企业处于行业领先地位， 不仅可以熟练应用管理工具和管理方法， 还可以不断地进行改进[5] 。 企业和项目管理人员可以根据项目执行情况认识项目管理存在的问题， 及时反馈项目管理结果， 不断优化各类计划， 改进管理流程; 可以及时总结项目管理经验教训，进行全员学习，持续改善管理水平。
3 工程项目管理成熟度评价指标体系的建立
3． 1 评价指标体系的设计思路
本文结合所构建的工程项目管理成熟度模型，把评价体系分为 ３ 个层次: 目标层、 准则层、指标层[6] 。工程项目管理成熟度等级属于第一层次， 工程项目管理成熟度要素属于第二层次， 为准则层， 包括 １4 个二级指标: 设计管理、进度管理、 质量管理、 成本管理、 安全管理、 采购管理、 现场管理、 合同管理、 信息管理、 资源管理、 组织协调、 竣工验收、 考核评价、 回访保修。对工程项目管理成熟度要素的具体描述属于第三层次，为指标层，包含66 个三级指标，指标的选取主要依据建设工程项目管理要素的具体内容， 同时， 参考现有的项目管理成熟度模型的评价测试指标。
3． 2 评价指标体系的备选指标描述
本文根据专家问卷调查法进行筛选， 共计发放 １２０ 份问卷， 回收 １０5 份， 最终有效问卷 96份，并利用克朗巴哈(Cronbａcｈ’s ａｌｐｈａ)检验法对问卷的信度和效度进行分析[7] 。通过计算重要性程度， 最终得出 １３ 个关键要素， 各要素包括4２ 个关键指标。
3． 3 指标体系评分标准及评价矩阵的建立
本文选用模糊综合评价法对工程项目管理成熟度指标进行综合评价，按照成熟度的 5 个等级对 4２ 个关键指标评分， 不同指标在不同成熟度等级所对应的评语见表 ３。 对成熟度的 5个等级赋值， 从低至高依次为 １、 ２、 ３、 4、 5。
3． 4 指标赋权方法
从中国建筑业协会工程项目管理专业委员会专家库选取 １０ 名行业专家， 对各个关键要素和关键指标的相对重要程度打分。 根据打分结果得到各关键要素和关键指标的判断矩阵，计算各指标判断矩阵的最大特征根 λmａｘ 和权重Wi，并对判断矩阵的一致性进行检验， 计算过程利用 Ｙａａｈｐ层次分析法软件进行计算。一般认为， 一致性检验指标 CI < ０. １ 时， 构造的判断矩阵一致性较好， 由此计算的指标权重可以接受; CI 越大， 说明判断矩阵的一致性越差， 由此计算出的指标权重不可靠。通过 计 算 得 出 准 则 层 的 最 大 特 征 根 为１4. 789， 代入一致性检验公式， 计算得出 CI 值为 ０. ０95 6 < ０. １， 说明准则层要素通过一致性检验， 所求出的指标权重可以接受。 准则层要素的指标权重为 W = (０. １96 4， ０. ０67 4， ０. １０9 ２，０. １7２ 7，０. ０4２ 8， ０. １97 9， ０. ０58 8， ０. ０5２ 5，０. ０３０ ２，０. ０２5 ０， ０. ０１8 5， ０. ０１5 9， ０. ０１２ 9)，即设计管理指标权重为 ０. １96 4， 进度管理指标权重为 ０. ０67 4， 质量管理权重为 ０. １０9 ２， 成本管理权重为 ０. １7２ 7， 安全管理权重为 ０. ０4２ 8，采购 管 理 权 重 为 ０. １97 9， 现 场 管 理 权 重 为０. ０58 8， 合同管理权重为 ０. ０5２ 5， 信息管理权重为 ０. ０３０ ２， 资源管理权重为 ０. ０２5 ０， 组织协权重为 ０. ０１8 5， 竣工验收权重为 ０. ０１5 9， 考核评价权重为 ０. ０１２ 9。同理， 可以得出 １３ 个指标层判断矩阵的最大特征根、 一致性检验结果 CI 见表 5， 所对应的权重值如下:W１ = (０. 67３ 8， ０. ２２5 5， ０. １００ 7)， 即需求识别能力权重为 ０. 67３ 8， 设计优化能力权重为 ０. ２２5 5， 协同设计能力权重为 ０. １００ 7。W２ = (０. ０95 ０， ０. 446 ０， ０. ２57 5， ０. ２０１ 5)，即进度目标的科学性权重为 ０. ０95 ０， 进度计划编制合理性权重为 ０. 446 ０， 进度控制措施合理性权重为 ０. ２57 5， 进度优化管理水平权重为０. ２０１ 5。W３ = (０. 56３ 8， ０. １１7 8， ０. ２6３ 4， ０. ０55 ０)，即质量管理体系健全程度权重为 ０. 56３ 8， 质量管理流程合理性权重为 ０. １１7 8， 质量管理工具应用熟练程度权重为 ０. ２6３ 4， 质量创优力度权重为 ０. ０55 ０。W4 = (０. １２３ ２， ０. ２5３ 8， ０. １３6 4， ０. 486 6)，即成本预测方法的应用权重为 ０. １２３ ２， 成本预算编制的科学性权重为 ０. ２5３ 8， 成本控制体系的完善程度权重为 ０. １３6 4， 成本管理措施的执行力度权重为 ０. 486 6。W5 =(０.２58 ３，０.１０4 7，０.6３7０)，即安全管理体系的完善性权重为０. ２58３，安全生产责任制的落实情况权重为 ０. １０47， 安全隐患排查能力权重为 ０. 6３7 ０。W6 = ( ０. 4０5 4， ０. 48０ 6， ０. １１4 ０ ) ， 即按需采购能力权重为 ０. 4０5 4， 准时采购能力权重为 ０. 48０ 6， 采 购 价 格 控 制 能 力 权 重 为０. １１4 ０。W7=(０.２１０ 9，０.7０49，０.０84 １)，即施工现场场容规范化权重０.２１０9，现场文明施工标准化程度权重为 ０. 7０4 9， 现场管理可视化程度权重为 ０. ０84 １。W8=(０.59３6，０. ２49３，０. １57１)合同管理制度的完善性权重为０.59３6，合同管理专业人才的配备权重为 ０. ２49 ３， 合同变更处理流程的规范性权重为 ０. １57 １。W9=(０.１０47，０.6３7０，０.２58３)管理信息系统的健全程度权重为０.１０47，项目信息收集的完备性权重为０.6３7０， 现代信息管理技术的应用能力权重为 ０.２。W１０ = (０. ３4０ 4， ０. ３２5 5， ０. ０5０ 8， ０. ０96 7，０. １865)项目材料管理权重为 ０. ３4０ 4， 项目人力资源管理权重为０. ３２55，项目机械设备管理权重为 ０. ０5０ 8， 项目技术管理权重为０.０96 7，项目资金管理权重为 ０. １86 5。W１１ =(０.6３３7，０.１9１9，０. １74 4)，即项目部组织结构合理性权重为０.6３３7，项目部与业主方、 监理方的协调程度项权重为 ０. １9１ 9。项目部与分包商的协调程度权重为 ０. １74 4。W１２ = (０. 5００ ０， ０. 5００ ０)，即竣工验收依据和标准规范性权重为０. 5００ ０，竣工验收程序的合规性权重为０. 5０００。W１３ =(０.75０ ０，０.２5００)，即考核评价指标的完整性权重为０. 75００，考核评价程序的科学性权重为０.２5００。
3． 4． 2综合结果计算
由二级指标权重矩阵Wi乘以二级指标评价矩阵 Ri 得到准则要素的评价结果矩阵 Bi。由准则层要素的权重矩阵 W 乘以准则层要素评价矩阵 Bi 得到最终的评价结果 A，将各级评价结果矩阵乘以评语矩阵 V，即可得到最终的评分和对应的成熟度等级，根据计算得分确定成熟度等级， 最终得分所对应的成熟度等级。
4 实证过程
本文以某大型央企二级子公司 Ａ 企业为研究对象， 对其工程项目管理成熟度进行评价。 Ａ 企业经营范围覆盖山东、安徽、 辽宁、 上海、 浙江、 重庆等省市， ２０１7 年全国范围内在建项目65 个， 在施面积 １5３３ 万㎡。 本文从中国建筑业协会工程项目管理委员会专家库邀请 １０ 名工程项目管理方面的专家， 根据 Ａ 企业的相关资料，对其各项指标进行打分评价。 根据 １０ 名专家的打分结果， 使用 Ｍａｔｌａb 软件求出每个等级的隶属度得到二级指标的单因素评价矩阵 Ri。 每个成熟度等级隶属度计算方式为: rjm = n / １０。 其中， n为二级指标在每个成熟度等级时的专家数; m 为成熟度等级。从计算结果可以得出， Ａ 企业工程项目管理成熟度等级总体上处于标准级。对于Ａ企业而言，设计管理、质量管理、成本管理、现场管理处于规范级， 可以继续进行优化， 使其达到优化级;资源管理、 进度管理、 采购管理、 合同管理、 组织协调、 安全管理、 信息管理处于标准级， 其中安全管理、 采购管理、 合同管理、 信息管理以及组织协调还有进步的空间， 而竣工验收和考核评价处于成长级， 需要加强投入。该建筑企业案例验证了工程项目管理成熟度模型的科学性、合理性和可操作性， 且评价结果符合实际情况。
5 结语
本文在对我国建筑业企业工程项目管理特征、管理模式以及管理水平现状进行剖析的基础上，构建了适合我国建筑业发展现状的工程项目管理成熟度四维模型。 通过定量分析方法构建工程项目管理成熟度评价指标体系， 包含 １３ 个要素、 4２ 个指标， 并采用模糊综合评价和层次分析法对工程项目管理成熟度等级指标进行评价。 通过案例验证了该模型的科学性、 合理性和可操作性。 通过模型计算， 提出 Ａ 企业工程项目管理体
系的改进方向， 即在安全管理、 信息管理、 考核评价、 竣工验收等方面加大投入， 进一步提升工程项目管理水平。
参考文献
[１]李强 . 房地产项目管理成熟度评价模型研究[D]. 大连: 大连理工大学，２００5.
[２]张宪.基于人工神经网路的项目管理成熟度模型综合评判[Ｊ]. 统计与决策， ２０１２， ３68(２０): １75-１78.
[３]江山岳 . 发电企业项目管理成熟度应用研究[D]. 保定: 华北电力大学， ２０１３.
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