个性化MBA职业发展咨询的探索与实践

  摘　要：职业发展是MBA攻读学位的最重要的诉求，然MBA学生入学前的从业背景、教育背景、个性特质和职业目标等均有较大差异。针对MBA个性化的职业发展需求，上海财经大学商学院通过开展“职业发展顾问零距离”咨询专项，并在此过程中为个性化MBA职业发展咨询提供了系列的探索和实践。

  关键词：个性化；MBA；职业发展；咨询

 

  MBA是以实践为导向的专业硕士研究生教育，攻读MBA学位的一个重要目标提升自身职业发展。然MBA学生入学前从业背景、教育背景和生活状态具有较大差异性，因此个性化的职业发展辅导更为迫切，上海财经大学商学院职业发展中心开设了一对一或多对一的职业发展顾问零距离咨询项目，对个性化MBA职业发展咨询进行了系列探索与实践。

  1.职业发展的内涵

  职业发展，一般是指一个人终生经历的所有职位的整个历程，它不仅包括过去、现在和未来那些可以实际观察到的职业发展过程，而且还包括个人对职业生涯发展的见解和期望。

  2.职业发展咨询的内涵及作用

  职业发展指导的方式有很多种，如：设置职业发展课程、开展职业发展咨询、配备职业导师、提供实习机会等等。职业发展咨询作为职业发展内容的一个组成部分，是咨询师对咨询者开展专业的职业指导活动的统称，指职业咨询师针对咨询对象在职业选择、职业适应、职业发展等方面遇到的问题和焦虑，以平等交往、商讨的方式，运用心理学、人力资源管理、职业社会学的理论及心理咨询的方法，帮助和引导咨询者正确认识自我和社会需求，寻找解决问题的方法和技巧，并最终解决问题，增强职业适应，从心理和行为上更好地完成学习、工作与生活角色转变的双向过程。

  3.个性化职业发展咨询的内涵

  所谓个性化职业发展咨询即是通过一个或多个咨询顾问在特定的时间内与单个学生多次充分沟通，共同探讨，解决学生的个性化问题，比如职业性格倾向、职业生涯规划、求职心理、职业选择等等。

  1.MBA学生的特点

  第一，具有一定的工作经验和社会阅历。根据上海财经大学目前在读的近1500名MBA学生统计，其入学前平均工作年限为7.8年。

  第二，呈现年轻化趋势。从上海财经大学2010～2014级MBA平均入学年龄的趋势分析，逐渐曾递减趋势，目前在校生平均年龄为29岁，超过50%的学生年龄在30岁以下。图2 上海财经大学2010-2014年MBA学生入学年龄趋势图第三，身兼多重角色，压力繁重。MBA学生工作中多为主管经理级的中基层管理人员，生活中兼顾照顾老人养育子女重担，承担了多种生涯角色。第四，学生来源多样化。MBA学生入学前在专业背景、学历背景、行业背景、生源地、工作职位、工作岗位等方面存在着多样性，并且差异较大。图3 上海财经大学MBA在校生入学前行业分布图第五，结构复杂，需求多样。上海财经大学每年在读MBA学生中，90%为在职人员，10%左右的为全日制学生。在职MBA学生多为提升专业能力、获取学历学位、积累人脉资源、拓宽职业发展路径等，全日制学生多为转换职业，实现职业发展的提升。

  2.MBA学生的职业发展困惑

  选择就读MBA的学生不同程度地面临职业发展的困惑，主要聚焦于：（1）原有的职业目标是否要放弃。就读MBA前，学生在职业上已经做过一次以上选择，就读MBA后接触到来自不同行业的同学和老师，在交流与思维的碰撞中，或会产生改变目前职业的想法，但对新的职业道路又充满迷茫。（2）“我要做什么”和“我能做什么”的困惑。理想和现实总是有差距，期望达到的目标和真实的能力之间也有一定的距离。（3）方向已确定，具体路径尚不清晰。有一部分同学在入读之前，大的职业方向已经非常明确了，但对于具体的职业路径不是特别的清楚。（4）职业转型之困。一部分学生准备进行职业转型，渴望通过MBA的学习来实现职业上的新跨越。

  3.MBA职业发展咨询的内容

  职业发展咨询的内容多种多样，概括起来主要有以下几种：职业测评解读、职业生涯规划、行业状态、求职技能、就业政策、求职心理、职业选择等。

  4.MBA职业发展咨询的现状
  近年来国内MBA教育发展迅猛，但职业发展仅处于起步阶段，截止2014年238所MBA研究生培养院校中设置专门的职业发展中心这一机构的学院不足两成。对商学院而言，职业发展咨询仍然是一个新事物、新课题，基本上还处在探索和试验阶段。

  根据MBA学生的年龄阶段的分布，MBA学生正处在职业生涯探索期和建立期的转换阶段，这一群体对于职业发展往往有更高诉求，个性化MBA职业发展咨询对满足学员个性化的需求更有针对性。

1.个性化MBA职业发展咨询作用

（1）满足MBA学生职业发展的多样化需求

MBA学生群体差异性和需求多样性的存在，决定了对MBA学生的职业发展指导不能采取一刀切的模式，除进行统一的指导外，应更加重视对于不同学生个体的指导。

  （2）提升MBA学生的辨识能力

  MBA学生在对自我能力、价值观和职业兴趣的认知上，以及对于自身是否适合职业转换、如何进行转换以及对未来行业的认知等方面都较为模糊，使得在二次职业选择上具有一定的盲目性和从众性。为学生提供个性职业发展咨询服务，将认识误区及早消除，能提升学生的辨识能力，选择适合自身的职业发展道路。

  （3）有助于完善MBA的培养体系

  国内MBA高校往往更重视招生和教学环节，对职业发展工作重视程度不够，如设置职业发展中心的商学院，工作人员通常不超过5人，单薄的专业化人才很大程度上限制了给学生提供个性化服务。开展职业发展咨询工作，整合各方资源，能够使整个MBA培养体系更为科学和健全。

  （4）提高MBA学生的求职竞争力

  MBA学生往往过多精力投入到求职资源的获取、渠道的建设上，却忽视求职技能掌握和应用。实际案例中经常会出现综合素质优秀的学生在简历投递、面试环节因求职技能掌握欠缺而失去一些机会。职业发展咨询工作的开展能够使MBA学生做好在校期间的职业发展规划的同时掌握必备的求职技能与技巧，提升求职综合竞争力。

  2.个性化MBA职业发展咨询顾问

  （1）咨询顾问的素质要求

  个性化MBA职业发展咨询对顾问综合素质要求较高：知识上，应有心理学、经济学、社会学和管理学的多学科储备；技能上，应熟悉主流测评工具和方法，具备较强的沟通和分析能力；经验上，应具备一定的人力资源或企业管理相关工作经验；素养上，应有丰富的阅历，一定的耐心、亲和力和保密意识。

  （2）职业发展咨询顾问的来源

  目前高校开展的MBA职业发展咨询项目的顾问来源主要有：职业规划师、猎头、职业导师、校友、高校专职职业发展顾问等。顾问的共同特点是对行业现状、行业发展、行业数据具有清晰的认识，能够在很大程度上解决MBA学生在职业发展方面的困惑。

  3.个性化MBA职业发展咨询的可行性

  近年来，越来越多的人认识到职业发展规划的重要性，外部市场的职业发展咨询得到了长足的发展，为个性化MBA职业发展咨询的实施奠定了良好的师资基础；同时MBA学生对于职业发展的保持了持续的高度期待。供需双方的匹配，使得个性化MBA职业发展咨询的实践探索具有很强的可行性。

  上海财经大学商学院在实际工作中认识到个性化MBA职业发展咨询对于学生职业发展具有较强的指导和教育意义，开展了职发顾问零距离项目，邀请人力资源专家为学生的职业发展咨询提供全方位个性化的跟踪服务，同时双方对整个咨询过程进行设计和规范，构建了预约、咨询、咨询反馈、延伸服务等四大模块。项目开展两年，累计实施240人次，260余个小时的咨询，依据学生反馈表统计，非常满意占92%，满意占8%，就业数据上MBA2014届学生就业率100%，Full-time学生职业转换率70.9%。职发顾问零距离项目对数据的达成起到了支撑作用。同时，项目在实施过程中也遇到了一些挑战，如学生对于职业发展咨询的认知还存在一定的误区，相当一部分同学认为通过一次咨询能够将职业发展中的所有困惑给予解决，或者得到明确的答案，而实际上职业发展不是一蹴而就的，是一个循序渐进的过程，MBA作为有过多年工作经验的群体，其职业发展方面的困惑通常有较长的积累期，一次咨询很难解决全部问题。因此在提高学生对职业发展辅导的认识上需要进一步加强。另一方面，咨询顾问的选择虽然按照严格的标准进行，但是职业发展咨询在实际工作中需要运用职业规划、测评知识、教练技术、行业研究、心理学等多方面的知识，因此能够全部满足上述条件的顾问较少，因此顾问需要在实践中不断查找自己的不足，不断学习，更新知识，也需要不断创新思路，挖掘更优质的师资资源。

  1.加强对MBA学生职业发展的重视度

  国际知名商学院都非常重视学生的职业发展工作，权威的国际认证（如：AACSB，EQUIS，AMBA）、国际排名机构也均将职业发展作为重要的考核指标。学生对职业发展的满意度程度与学院的品牌建设、招生推广有很大的正向推动作用，应该得到国内商学院更大的重视度。

  2.加强咨询工作的专业性和规范性。

  MBA职业咨询师必须遵循一定原则和规范。首先，咨询工作的最终目标是促进学生的自我认知，增强职业发展决策能力。咨询顾问尽可能提供更多的指导性建议，不能代替和干涉学生的职业决策；其次，明确咨询顾问和学生的合作关系；再次咨询顾问应有保密意识；最后咨询顾问必须遵循一定的流程和规范，按步骤完成相应的工作。

  3.建立咨询师选拔的标准和依据

  MBA学生的差异性很大，因此在对其进行个性化职业发展咨询辅导时，对咨询师的要求越来越高，从事MBA职业发展咨询的人员，必须掌握一定的生涯发展理论和心理理论，掌握个体咨询和团体辅导的技能，而且应熟悉MBA培养体系和专业设置。在MBA职业咨询师的选聘上，应对其专业背景和企业实践经验做出明确要求，对其知识体系、技能、经验、职业素养进行全方位的评定。

 

[1]　皮君，王艳明，熊敏.浅谈商学院MBA学生职业生涯发展规划管理[J].读与写杂志，2012，（5）：72-74.

[2]　朱国玮，祁顺生，龚完全.MBA职业化服务平台构建研究[J].学

位与研究生教育，2006，（10）：51-55.

 

作者：虞 梁 夏庆东 田 园          单位：上海财经大学商学院